Vai trò của hướng dẫn viên du lịch. Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (44.99 KB, 2 trang ) 2.5 Vai trò của hướng dẫn viên du lịch. - Trước hết chúng ta cần phải hiểu rằng HDV là người đầu tiên cũng là Hướng dẫn viên là fan reviews lí giải cho du kháchtiêu dùng những thành phầm dịch vụ sản phẩm hoá khác trong lúc họ đi phượt, đem đến ích lợi tài chính đến tổ quốc.1.2.4.2 Vai trò của Hướng dẫn viên đối với Cơng ty :Hướng dẫn viên là fan thay mặt đại diện đơn vị Nghiệp vụ du lịch; Nhà hàng khách sạn; Tư vấn du học; Quản lý giáo dục; Quản trị kinh doanh; Nghiệp vụ sư phạm; Ngoại ngữ - Tin học; Cấp dưỡng - Bảo mẫu; Thư viện - Thiết bị - Văn thư; An toàn lao động; Kế toán - Chuyên viên - Hải quan; Hãy tìm hiểu thông tin và đóng vai là hướng dẫn viên du lịch nhí giới thiệu với du khách và bạn bè về Khu di tích thành Cổ Loa. Là di tích kinh thành của đất nước Âu Lạc từ thế kỷ 3 TCN và nhà nước của vua Ngô Quyền thế kỷ X, hiện nay Cổ Loa đã được công nhận Hãy đóng vai là hướng dẫn viên du lịch, giới thiệu với du khách và bạn bè về một di tích lịch sử gắn liền với một nhân vật trong các cuộc khởi nghĩa thời Bắc thuộc mà em yêu thích. đền Bà Triệu là điểm du lịch hấp dẫn nhất của nhiều khách du lịch. Không Hướng dẫn viên (HDV) du lịch được xem là cầu nối giữa du khách với điểm đến du lịch. Vai trò nổi bật và quan trọng của đội ngũ này là giúp du khách nói chung, đặc biệt là du khách quốc tế, hiểu biết sâu hơn các giá trị văn hóa, lịch sử của mỗi địa danh. Đồng thời, thông qua hoạt động hướng dẫn jZBsBZV. Du lịch là ngành mũi nhọn tạo ra cơ hội việc làm cho hàng triệu lao động tại Việt Nam. Trong đó, hướng dẫn viên du lịch là ngành nghề được giới trẻ yêu thích và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về vai trò của hướng dẫn viên du lịch qua bài viết dưới đây! Vai trò của hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để giới thiệu và giải thích cho du khách các di sản văn hóa cũng như thiên nhiên của một vùng cụ thể được các cơ quan liên quan công nhận. Vai trò chính của hướng dẫn viên gồm Là người thực hiện các điều khoản được ký kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ lữ hành, giúp doanh nghiệp lữ hành thu được lợi nhuận kinh tế, giải quyết các vấn đề trong chuyến đi để mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Hướng dẫn viên còn đại diện cho công ty để quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến khách hàng. Có vai trò khảo sát, tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh. Hướng dẫn viên du lịch có vai trò như một đại sứ. Họ thay mặt, đại diện cho đất nước, cho công ty lữ hành đón tiếp những người khách du lịch. Là cầu nối hữu nghị giữa Việt Nam và các nước bạn. Quy trình hoạt động của một hướng dẫn viên Quy trình hoạt động của một hướng dẫn viên Bước 1 Công tác chuẩn bị Đọc kỹ chương trình du lịch được đảm nhận sắp tới. Nhận bàn giao công việc từ quản lý hoặc đồng nghiệp trong công ty. Chuẩn bị cho nghiệp vụ như thông tin về địa điểm du lịch, trang phục,… Bước 2 Công tác đón khách và đưa khách tham quan du lịch trong nước hoặc ra nước ngoài Kiểm tra lần cuối dữ kiện về đoàn khách, việc đón khách theo yêu cầu. Chuẩn bị tư trang cá nhân. Đón khách tại sân bay. Đưa khách lên phương tiện di chuyển về điểm nghỉ dưỡng. Bước 3 Tổ chức ăn ở và tham quan du lịch trong nước hoặc nước ngoài Tổ chức tham quan du lịch tại điểm du lịch theo lịch trình có sẵn. Tổ chức việc ở tại khách sạn, chia phòng một cách hợp lý. Tổ chức việc ăn uống tại nhà hàng. Bước 4 Tổ chức việc tham quan tuyến — điểm du lịch Công tác chuẩn bị cho từng ngày đến các điểm du lịch khác nhau. Trước khi khởi hành kiểm soát toàn bộ hành khách và chuẩn bị đồ đạc. Di chuyển trên tuyến bằng phương tiện được chuẩn bị sẵn. Đến điểm tham quan, du lịch. Tổ chức đưa khách về Việt Nam và tiễn khách. Bước 5 Tổ chức đưa khách về điểm ban đầu và tiễn khách Công tác tiễn khách Chuẩn bị đầu đủ hành trang và báo với khách về hành trình sắp kết thúc để khách nắm được thông tin. Đón khách và đưa đến nơi chia tay. Tiễn khách tại nơi chia tay. Quyết toán các khoản chi trong tour du lịch. Báo cáo tổng kết, rút kinh nghiệm cho lần sau. Nên học ngành hướng dẫn viên du lịch tại đâu? Bạn đang có nhu cầu theo học ngành hướng dẫn viên du lịch, băn khoăn không biết trường cao đẳng du lịch tuyển sinh thế nào? Vậy hãy tham khảo trường Cao Đẳng Quốc Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đây là ngôi trường đào tạo hướng dẫn viên du lịch tốt nhất, sinh viên theo học được trang bị kiến thức về văn hóa, lịch sử, chính trị vững vàng cũng như có trình độ giao tiếp linh hoạt. Trường xét tuyển theo hình thức dựa trên kết quả điểm của 3 năm học THPT hay điểm trung bình của lớp 12 theo tổ hợp môn xét tuyển. Phương thức này tạo điều kiện tốt cho thí sinh để giảm bớt áp lực thi và ôn tập, giúp mở ra cơ hội lớn với các bạn có kết quả học tập cấp 3 tốt trở thành tân sinh viên của trường. Như vậy, bài viết trển đã không chỉ chia sẻ cho bạn đọc về vai trò của hướng dẫn viên mà còn cung cấp quy trình một hướng dẫn viên du lịch. Mong rằng kiến thức bổ ích giúp bạn lên kế hoạch học tập rèn luyện và sớm trở thành một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc. Du lịch đang là xu hướng giải trí phổ biến hiện nay. Để tìm hiểu tới vùng đất mới này chắc hẳn không thể không nhắc đến vai trò của hướng dẫn viên du lịch. Bài viết dưới đây sẽ mô tả được tầm quan trọng của hướng dẫn viên – cầu nối giữa khách du lịch và địa phương. Hướng dẫn viên du lịch là gì?Vai trò của hướng dẫn viên du lịchKỹ năng cần có của hướng dẫn viên du lịchKỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp ngôn ngữKỹ năng thuyết trìnhKỹ năng ngoại ngữKỹ năng tổ chức và làm việc nhómKỹ năng kiểm soát cảm xúcGợi ý trường đào tạo ngành hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch hay còn được gọi là tour guide. Họ là người hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Họ sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu và giải thích những thông tin chính xác nhất về di tích, danh lam thắng cảnh, điển tích, di sản văn hoá, thiên nhiên. Hay một khu vực nào đó liên quan đến mục đích du lịch của khách hàng. Vai trò của hướng viên du lịch là yếu tố quyết định thành bại chuyến đi Về mặt lữ hành, hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện điều khoản nội dung được thoả thuận, cam kết trong hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch lữ hành. Mục đích chính mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Ngoài ra, hướng dẫn viên du lịch cũng cung cấp những thông tin liên quan đến điểm tham quan trong suốt hành trình. >> Xem thêm Chương Trình Đào Tạo Ngành Hướng Dẫn Viên Du Lịch Như Thế Nào? Vai trò của hướng dẫn viên du lịch Tiếp xúc với khách hàng để xây dựng mối quan hệ từ nhiều cách khác nhau. Đồng thời, họ thu hút thêm khách hàng mới sử dụng tour của doanh nghiệp. Hướng dẫn viên du lịch luôn đóng vai trò là người bạn đồng hành với du khách trong suốt quá trình. Họ giúp khách khám phá địa điểm ăn uống, tham quan, mua sắm cho đến nghỉ ngơi… Hướng dẫn viên là người đại diện công ty du lịch đúng ra thu xếp, giải quyết các tình huống. Hay các vấn đề xảy ra trong chuyến đi để du khách yên lòng tận hưởng hành trình. Ngoài ra, hướng dẫn viên du lịch còn có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty. Thậm chí, họ còn là người đại diện cho chính phủ giới thiệu với du khách về những nét đẹp lịch sử, văn hoá, danh lam thắng cảnh của dân tộc. Hơn nữa, một hướng dẫn viên du lịch còn có vai trò khảo sát. Họ nắm bắt thị yếu của khách hàng cũng như những ý kiến phản hồi để giúp doanh nghiệp xây dựng các tour du lịch hoặc chiến lược kinh doanh tốt nhất. Kỹ năng cần có của hướng dẫn viên du lịch Một hướng dẫn viên du lịch bất kỳ nên nắm bắt được 6 kỹ năng sau đây Kỹ năng giao tiếp Đây được xem là kỹ năng quan trọng nhất để hình thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Bởi nếu không thể ăn nói trôi chảy thì khi tiếp xúc với du khách sẽ nói hay vấp, rụt rè hay thiếu tự tin. Chính vì vậy, thường xuyên trao dồi kỹ năng giao tiếp sẽ trở thành hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ Phi ngôn ngữ được coi là “con dao hai lưỡi” đối với hướng dẫn viên du lịch. Biết cách sử dụng hiệu quả thì mang lại hiệu quả cao, tăng tính chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng hành động mơ hồ, gây hiểu sai ý du khách có thể đem lại hiệu quả vô cùng nghiêm trọng. Vì vậy, tự tin trong sử dụng và kiểm soát ngôn ngữ cơ thể một cách phù hợp sẽ tăng khả năng thành công. Kỹ năng thuyết trình Là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất trong ngành. Việc bố trị các nội dung phù hợp và lựa chọn hình thức thuyết trình như thế nào cho hợp lý. Nói gì trước, nói gì sau để tăng tính năng thuyết phục. Tạo sự chú ý, lôi cuốn du khách trong suốt chuyến đi. Kỹ năng ngoại ngữ Việc phải giao tiếp với đa dạng khách hàng từ nhiều quốc gia, đòi hỏi yêu cầu bạn sử dụng thành thạo các ngôn ngữ khác nhau càng tốt. Kỹ năng ngoại ngữ là yếu tố bắt buộc của ngành này >> Xem thêm Mọi Điều Cần Biết Về Ngành Quản Trị Lữ Hành Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm Khi tổ chức tour du lịch sẽ đi theo tập thể và có sự tác động hỗ trợ lẫn nhau công việc làm cho nó được nhất quán. Hướng dẫn viên du lịch phải biết cách tạo không khí vui vẻ, sôi động trong suốt chuyến đi. Đặc biệt, khi đến địa điểm du lịch, hướng dẫn viên phải biết cách tổ chức. Dan xen các hoạt động chơi phù hợp với từng đối tượng khách hàng để khuấy động tinh thần cho du khách. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc Hoạt động trong ngành dịch vụ, hướng dẫn viên du lịch phải đảm bảo sự hài lòng cho hàng chục người. Luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, nhiệt tình. Họ phải thoải mái với du khách trong mọi tình huống dù có là tình huống xấu. Luôn luôn thể hiện sự cởi mở và thân thiện cho khách hàng cảm giác gần gũi như ở nhà. Gợi ý trường đào tạo ngành hướng dẫn viên du lịch Hiện nay, có rất nhiều trường đào tạo về ngành này. Trong số đó phải kể đến Trường Trung Cấp Du Lịch Hà Nội – một mô hình thí điểm đào tạo của chính phủ trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao với 70% chương trình học là thực hành tại khách sạn chuẩn 5* đang vận hành. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các bạn học sinh tốt nghiệp THPT và cả THCS. Thế mạnh của tường là đào tạo nghề chuyên nghiệp liên kết với các doanh nghiệp quốc tế để tạo nên các khóa thực hành tiêu chuẩn quốc tế. Thế mạnh của trường là 100% cán bộ giáo viên là những chuyên gia uy tín nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Du Lịch, cơ sở vật chất 4 sao, thời lượng thực hành lên tới 70%. Đặc biệt, trường có chương trình song bằng giành cho các bạn tốt nghiệp THCS. Đảm bảo học viên khi tốt nghiệp có thể làm việc được ngay tại các doanh nghiệp về ngành Du lịch. Thông tin liên hệ Địa chỉ Ngõ 143 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại – Email daotao Website Fanpage Trang chủTư liệu thuyết minh du lịchVAI TRÒ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Hướng dẫn viên du lịch là người trực tiếp tiếp xúc và phục vụ khách nhiều nhất trong toàn bộ hoạt động du lịch của các doanh nghiệp trong ngành du lịch. Vì vậy, chất lượng công việc có đạt hiệu quả tốt hay là do các hướng dẫn viên du lịch quyết định. Vai trò của hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên tạo mối quan hệ từ các nguồn khách hàng khác nhau để thu hút khách hàng mua tour. Hướng dẫn viên sẽ trở thành người bạn đồng hành của du khách xuyên suốt trong quá trình tham quan, từ các hoạt động ăn uống, nghỉ ngơi, mua sắm… Hướng dẫn viên là người đại diện, là người đứng ra giải quyết, dàn xếp và xử lý mọi tình huống để du khách yên tâm tiếp tục cuộc hành trình. Hướng dẫn viên sẽ truyền tải thông tin, quảng bá hình ảnh thương hiệu về du lịch quốc gia cho doanh nghiệp, địa phương. Hướng dẫn viên có vai trò nắm bắt thị hiếu, nhu cầu của khách hàng, nhận được những phản hồi chân thực nhất từ phía du khách liên quan tới hoạt động du lịch. Tóm lại, hướng dẫn viên du lịch có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, họ phải là những người thật sự yêu nghề và có đầy đủ tố chất của một hướng dẫn viên du lịch mới có thể hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc.

vai trò của hướng dẫn viên du lịch